Digito è lieta di presentare i suoi contratti d'assistenza pacchettizzati, che consentono al cliente di usufruire di una speciale formula da noi elaborata per ottimizzare il costo e la resa della spesa d'assistenza, la quale spesso viene contrattualizzata annualmente su un ben definito numero di apparecchiature rischiando di vanificare l'investimento in caso di scarsa fruizione oppure di non essere flessibile verso eventuali ampliamenti del parco macchine durante la durata del contratto.

Con la nostra formula a pacchetto avrete la possilità di ottenere supporto tecnico di alto livello , con tempistiche d'intervento garantite per il tempo necessario alla risoluzione del problema, senza ulteriori costi se non relativi eventuali parti di ricambio con tutta la flessibilità di cui ha bisogno un'azienda in crescita.

Modalità contrattuali standard:

Contratto a Pacchetto ore by DIGITO “all inclusive”

· xxx ore da utilizzare entro due anni dalla stipula del contratto

· nessun diritto di chiamata

· assistenza telefonica e possibilità di teleassistenza

· intervento entro massimo 12 ore lavorative dalla chiamata

· possibilità di rinnovo del pacchetto alle medesime condizioni se si termina il plafond di ore prima della scadenza dell'anno

· Il pacchetto ore, non essendo dimensionato in base all’hardware ma in base al tempo, ci

consente di intervenire anche su problematiche relative a stampanti, scanner, fax,

fotocopiatori e connettività internet (anche sistemistiche su server e reti LAN-MANWAN

con un coefficiente 1,5).

Con il nuovo servizio FAST avete la possibilità di usufruire di un sistema di teleassistenza per ciascuna delle Vostre postazioni di lavoro, consentendovi di avere supporto immediato per la risoluzione di problematiche che non richiedono la presenza fisica del tecnico in sede
( disponibilità immediata del tecnico o in alternativa appuntamento entro max 2 ore).

Con questa modalità si possono decurtare frazioni di trenta minuti dal momento del primo collegamento fino alla risoluzione del problema.

Il servizio ha un costo forfettario abbinato al contratto d’assistenza senza limite di postazioni.

Guarda qui la scheda di confronto fra il contratto a pacchetto ed un contratto tradizionale

Contattaci per una proposta di assistenza a pacchetto personalizzata in base alle esigenze della Tua azienda!