Il cliente degli anni 2000 è un cliente sempre più informato e sempre più connesso.
Ormai anche la dimensione della televisione ed il numero di canali italiani/stranieri disponibili è motivo di recensione negativa.
Molto spesso si tende ad aggiornare le TV della propria struttura ricettiva in maniera disorganizzata, frazionata, dotandosi di vari modelli, con vari telecomandi, varie dimensioni, decoder sat di marche differenti, diversi telecomandi a disposizione del cliente che certamente sarà in grado di oberare la reception e la manutenzione.
Le tv sproviste di Hotel Mode sono soggette ad essere manomesse ed a recare disturbo a causa della possibilità di sollevare il volume audio illimitatamente.
Su questi principi Digito ha creato la divisione Smart HotelTV, creando un prodotto al vertice della categoria al fine di: